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TOLUCA DIGITALIZA TRÁMITES Y FORTALECE LA COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA POBLACIÓN

*Atención personalizada en tiempo real.

Con el objetivo de reducir tiempos, agilizar procesos y acercar servicios esenciales a la población, el Gobierno Municipal de Toluca lanzó la aplicación Toluca en tus Manos, una plataforma digital que concentra 47 servicios municipales al alcance de la ciudadanía.

Desde reportes de bacheo y alumbrado, hasta trámites para abrir u operar negocios, la aplicación fortalece la comunicación directa entre el Ayuntamiento y la población, elimina papeleo y permite gestionar solicitudes en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil, disponible para iOS y Android.

El presidente municipal Ricardo Moreno Bastida destacó que la herramienta ofrece respuesta inmediata a 47 servicios de distintas áreas administrativas, reduciendo la brecha de comunicación y mejorando la eficiencia gubernamental.

• Resultados que reflejan participación ciudadana.

Al cierre de 2025, la aplicación registró 12 mil 290 descargas —3 mil 579 en iOS y 8 mil 711 en Android— y recibió 6 mil 505 solicitudes, principalmente relacionadas con recolección de residuos sólidos, alumbrado público, bacheo, denuncias ambientales y mantenimiento de parques y jardines.

• Digitalización que facilita la vida cotidiana.

Además, seis trámites municipales ya se ofrecen en línea, lo que elimina traslados a oficinas centrales, reduce tiempos de espera y brinda una interacción más ágil y sencilla con el Ayuntamiento.

Con esta aplicación, el Gobierno Municipal reafirma su compromiso de acercar servicios, fomentar la participación ciudadana y modernizar la gestión pública en beneficio de las y los toluqueños.