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PJEdomex ESCUCHA Y ATIENDE INQUIETUDES EN NUEVA SESIÓN DE JUSTICIA CERCANA

*Escucha directa y trato humano en el Palacio de Justicia de Tlalnepantla

La segunda sesión del Programa de Audiencias Justicia Cercana permitió que habitantes del Valle de México expusieran inquietudes relacionadas con trámites, juzgados y situaciones familiares que requieren acompañamiento institucional.

En un ambiente de apertura y atención cálida, el Magistrado Héctor Macedo García, Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, encabezó esta jornada ciudadana, donde atendió a 32 personas que compartieron vivencias, dudas y necesidades vinculadas con el sistema judicial.

Las y los asistentes plantearon inquietudes sobre la duración de sus procesos, experiencias como usuarias y usuarios, áreas que requieren fortalecimiento y situaciones en materia familiar que demandan orientación inmediata. Cada caso fue escuchado con sensibilidad y canalizado puntualmente a las áreas correspondientes.

• Diálogo respetuoso para identificar fallas y oportunidades de mejora

El Magistrado Presidente sostuvo conversaciones individuales sin prisa, generando un espacio seguro para expresar dudas, miedos y expectativas. Este ejercicio permitió detectar puntos críticos, reconocer fallas operativas y ubicar áreas de oportunidad para mejorar la atención en los órganos jurisdiccionales.

• Acompañamiento de un equipo multidisciplinario para seguimiento puntual

Las personas fueron canalizadas al equipo especializado del Tribunal, integrado por las juezas María Elena Pons Escalera (Materia Civil y Mercantil), María de Lourdes Hernández Garduño (Materia Familiar), Laura Leticia Calderón Acosta (Materia Laboral) y el Juez César Bulmaro Díaz Morán, Coordinador de Enlaces con Órganos Jurisdiccionales.

También participaron Cristel Yunuen Pozas Serrano, Secretaria de Acuerdos; el Magistrado Sergio Castillo Miranda, Coordinador de Relaciones Intergubernamentales e Institucionales; Laura Carolina Arce Noriega, Directora de Igualdad y Derechos Humanos; Cristina Rodríguez Gutiérrez, Directora de Atención Ciudadana; y Diana Velázquez Sánchez, integrante de la Secretaría Técnica.

El ejercicio inició a las ocho de la mañana y concluyó a las ocho de la noche, consolidando un modelo de atención más humano entre la institución y la ciudadanía. A través de este mecanismo, el Poder Judicial mexiquense reafirma su compromiso de brindar un servicio confiable, sensible y cercano frente a los desafíos que enfrenta la población al resolver asuntos legales.

• El programa suma 70 personas atendidas en sus dos primeras sesiones

Con esta segunda jornada, el Programa de Audiencias Justicia Cercana continúa tejiendo puentes de confianza y participación social, fortaleciendo la relación entre la ciudadanía y el Poder Judicial.

De cara al próximo año, las audiencias se llevarán a todas las regiones del Estado de México para garantizar que más personas puedan ser escuchadas sin recorrer grandes distancias. Las fechas se publicarán en www.programaaudiencia.pjedomex.gob.mx.