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#Naucalpan TRANSFORMA LA ATENCIÓN CIUDADANA CON EL PRIMER SERVICIO DE RELEVO MUNICIPAL EN MÉXICO

En un acto que marca un precedente en materia de inclusión y derechos humanos, el Gobierno Municipal de Naucalpan, encabezado por el alcalde Isaac Montoya Márquez, inauguró el Servicio de Relevo, una iniciativa pionera en México que garantiza a las personas sordas el acceso pleno a la comunicación dentro de las instalaciones municipales.

Este servicio, diseñado por la Subdirección de Comunicación Inclusiva y Participativa, convierte a Naucalpan en el primer municipio del país en ofrecer un mecanismo de accesibilidad desde sus propios espacios públicos. A través de intérpretes de Lengua de Señas Mexicana y herramientas tecnológicas, se facilita que la comunidad sorda pueda realizar trámites, consultas y gestiones con autonomía, dignidad y en igualdad de condiciones.

La implementación del Servicio de Relevo se suma a una serie de acciones que fortalecen el modelo de atención inclusiva en Naucalpan. Entre ellas se encuentran la adaptación de formatos de comunicación en trámites municipales, la interpretación en Lengua de Señas Mexicana durante las sesiones de Cabildo y en publicaciones digitales, así como la disponibilidad de intérpretes en el Palacio Municipal para asistir directamente a la ciudadanía.

Además, se han incorporado herramientas digitales accesibles que permiten a las personas con discapacidad navegar y comprender mejor la información institucional. Como parte de este esfuerzo, se llevó a cabo el Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva en la Atención a Personas con Discapacidad, dirigido a servidores públicos de distintas áreas, con el objetivo de brindarles herramientas para ofrecer una atención respetuosa, clara y adaptada a las necesidades de cada persona.

Con estas acciones, el Gobierno de Naucalpan reafirma su compromiso con la construcción de una sociedad más justa e igualitaria, en la que la accesibilidad no sea vista como un privilegio, sino como un derecho fundamental. El lanzamiento del Servicio de Relevo representa un paso histórico que coloca al municipio a la vanguardia en materia de inclusión, demostrando que el respeto a los derechos humanos comienza por garantizar que todas las personas puedan participar plenamente en la vida pública.

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